El Contexto: Una Historia Diferente
Mi historia con MLD (Mantenimiento, Limpieza y Decoración) no es la de un consultor tradicional. Yo empecé a trabajar en la empresa como técnico, limpiando tapicería.
Mientras trabajaba “en el campo”, me di cuenta de una oportunidad enorme: la empresa tenía servicios increíbles (operaban franquicias como Chem-Dry y Bona), pero su presencia digital era prácticamente inexistente.
El reto no era técnico, era de iniciativa. Decidí que no me iba a quedar solo limpiando; quería aplicar lo que sabía de marketing. Así que busqué activamente abrirme un hueco en esa área.
Preparé una propuesta y se la presenté a la dueño. Les expliqué que necesitábamos una identidad digital para crecer.
Lo que SÍ se Logró
Me dieron la luz verde para empezar, y este fue mi proceso:
Paso 1: (El Logo) : El logotipo. Diseñé varias propuestas de identidad visual para la empresa… ¡y me aprobaron el diseño final! Este fue el primer gran paso.
Paso 2: (El Sitio Web) Con el logo aprobado, el siguiente paso fue construir su “casa”. Diseñé y desarrollé el sitio web corporativo en WordPress. El objetivo era tener un lugar profesional que generara confianza y explicara sus servicios. El sitio se completó y se entregó.
Paso 3: El Plan para Conseguir Clientes (La Estrategia) Una vez que tuvimos el logo y la web, diseñé la estrategia completa para la captación de clientes. Sabía que sus servicios (Chem-Dry y Bona) eran muy diferentes y no podían mezclarse.
El plan estratégico que diseñé y entregué incluía:
- Estrategia de Google Search: Con campañas y grupos de anuncios separados para Chem-Dry (alfombras) y Bona (pisos), cada uno dirigido a una landing page específica para máxima relevancia.
- Estrategia de Google Business Profile: Optimización de Categorías: La selección estratégica de las categorías primarias y secundarias correctas para maximizar la visibilidad.
- Optimización de la Descripción: Redactar una descripción comercial optimizada con palabras clave locales y enfocada en los servicios clave.
- Estrategia de Publicaciones: Un plan de contenido para usar las “Publicaciones” de Google, mostrando ofertas, trabajos realizados y novedades para mantener el perfil activo.
- Estrategia de Reseñas: Un protocolo simple para solicitar activamente reseñas a clientes satisfechos y un plan para gestionarlas (responder a todas, tanto positivas como negativas).
El Resultado: Activos Entregados y un Plan Listo
Aclaración honesta: Justo cuando la estrategia de Google estaba lista para implementarse, dejamos de trabajar juntos. Por esta razón, las campañas de Google Ads y la optimización de SEO Local no se llegaron a lanzar.
Sin embargo, los activos fundamentales del proyecto fueron creados y aprobados:
- Entregable 1: Logotipo (Aprobado y en uso).
- Entregable 2: Sitio Web Corporativo (Desarrollado y entregado).
- Entregable 3: Plan Estratégico de Google (Diseñado).
Lo que más aprendí:
Este proyecto fue mi prueba de fuego personal. Me enseñó que no necesitas esperar a que te den un puesto para empezar a trabajar como lo que quieres ser. Probé que podía proponer una solución digital completa desde cero, y ejecutarla (desde el branding hasta la estrategia final de SEM), todo mientras desempeñaba otro rol.
Habilidades que usé en este proyecto:
Análisis de Negocio
Iniciativa y Proactividad
Diseño de Logotipo (Branding)
Desarrollo Web (WordPress)
Planeación Estratégica Digital (SEM y SEO Local)